Q. ログインがうまく出来ない
チェック 1 : au IDを所有していますか？
新規・EZwebからの移行のどちらのケースもau IDが必要です。
所有していないなら、Androidケータイの場合、[au ID設定]からau IDを取得してください。
iPhone、Windows Phoneの場合、SMS(i)・Cメールを使ってau IDを登録します。
auスマートフォンに付属していた「設定ガイド」をご参照ください。
チェック２: au通信サービスとの連動設定が済んでいますか？
済んでいないなら、通信サービス契約との連動設定(auケータイ、auひかり、またはauひかり ちゅらとの連動）してください。
auのAndroid搭載スマートフォンは、[au ID設定] でケータイPC連動設定してください。
一部アップデートで[au ID設定]が追加される機種があります。
[設定]→[au ID設定]で、画面上にau IDが表示されている場合、連動設定が機能(ON)です。
iPhoneやWindows Phoneの場合、SMS(i)・Cメールで新規au IDを登録したときに、自動的にケータイPC連動設定されます。
スマートフォンを増設した場合、元のフィーチャーフォン(ガラケー)でau ID登録とケータイPC連動設定を行なえば、ほとんどの機種で利用できます。
チェック３ : 標準ブラウザでアクセスしていますか？
個人認証は標準ブラウザで行なうように推奨されています。
チェック４ : ブラウザのキャッシュがいっぱいになっていませんか？
キャッシュとcookieを消去してください。
iPhoneの場合、設定> Safari> 履歴,Cookie,データ,キャッシュを消去
Androidスマホの場合
ブラウザを開いてる状態で、
[MENU]ボタン> その他> 設定> キャッシュを削除, Cookieをすべて削除
閲覧履歴データを消去する
など
(機種やバージョンにより表現が異なる場合があります)
チェック５ : たくさんのアプリが動いたままになっていませんか？
不必要なアプリを終了させてください。
チェック６ : ケータイアップデートがありませんか？
ケータイを最新状態にアップデートすることで状況が改善される場合があります。
